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L’expérience client est un aspect crucial de toute entreprise, en particulier pour les commerces. Il ne suffit pas d’avoir de bons produits ou de bons services.

Selon le type de commerce que vous tenez, les clients n’ont pas toujours une idée précise des produits ou des prestations qu’ils vont choisir dans votre boutique.

L’expérience client est une des clés pour se démarquer des commerces en ligne et des autres concurrents pour un commerçant.

Le parcours client en magasin est l’ensemble des interactions que va vivre le client entre le moment où il entre dans la boutique et celui où il en sort en incluant, bien sûr, le passage en caisse.

Dans un environnement commercial toujours plus concurrentiel, fidéliser sa clientèle est devenu un enjeu majeur pour assurer la croissance et la pérennité d'une entreprise.

Les pourboires sont des gratifications financières facultatives données au personnel de service en plus du paiement de base. Cette pratique est souvent perçue comme une forme de reconnaissance pour un service rendu.

Explorez les stratégies innovantes pour attirer les clients dans votre commerce physique, notamment en créant une identité distinctive, en offrant des services uniques et en optimisant l'expérience d'achat.

Un client satisfait recommandera vos produits ou vos services à ses proches. Mais un client insatisfait aura tendance à encore plus s’exprimer et à vous faire de la mauvaise publicité.

Pour accepter les paiements par carte bancaire dans votre commerce, vous avez le choix entre un TPE fixe ou mobile. Nos conseils pour choisir votre appareil