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FAQ

Vos questions les plus fréquentes

Comment et quand puis-je contacter la hotline monétique ?

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La hotline monétique est ouverte de 8h à 20h du lundi au samedi inclus.
Pour joindre la hotline, veuillez contacter votre agence, le numéro se trouve sur notre carte intéractive.
Le numéro de téléphone de la Hotline MLS est le 09 69 37 48 98.

A quel numéro puis-je contacter la hotline caisse, et sur quelle amplitude horaire ?

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Pour contacter la hotline, vous devez joindre votre agence de proximité. Vous pouvez vous référer à la carte ci-dessus où figure le numéro local.

La Hotline Tabac est à votre disposition de 7h à 20h du lundi au samedi inclus.

La Hotline KEZIA II est à votre écoute de 9h à 18h du lundi au samedi inclus.

La Hotline CHR (Café-Hôtel-Restaurant) est à votre service de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.

Comment faire pour contacter le SAV pour mon système de sécurité ?

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Vous devez joindre votre agence de proximité. Vous pouvez vous référer à la carte interactive où figure le numéro local. Une demande d’intervention sera programmée.

Qu’est-ce qu’un contrat de maintenance ?

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Dans le cadre de votre contrat de maintenance, JDC SA s’engage à vous fournir un service après-vente et un dépannage selon vos besoins. Nos techniciens agréés peuvent vous proposer une maintenance par téléphone, mais également un déplacement sur site, dans le cas où l’assistance téléphonique ne suffirait pas.

Dans un contrat de location, la maintenance de votre matériel est incluse. Dans un contrat d’achat, la maintenance est offerte la première année.