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Plages bondées en été, marchés de Noël, stations de ski, festivals, zones touristiques, périodes de soldes ou fêtes de fin d’année…

Dans un commerce, chaque seconde compte.
Aux heures de pointe, une file d’attente qui s’allonge, un rendu de monnaie hésitant ou une caisse ralentie peuvent suffire à dégrader l’expérience client…

Les habitudes de consommation évoluent rapidement. Les clients veulent aujourd’hui aller vite, choisir librement et rester autonomes, sans pour autant renoncer à la qualité de service.

Tickets de caisse, historiques d’achats, programmes de fidélité, coordonnées clients, données de paiement…

Un produit qui se vend bien n’est pas forcément un produit rentable. Dans de nombreux commerces, le chiffre d’affaires masque une réalité plus complexe.
 

Les bornes de commande s’imposent progressivement dans les commerces physiques : restauration rapide, boulangeries, snacks, commerces hybrides, points de vente à fort flux…

Dans un commerce, tout le monde n’a pas le même rôle… et ne devrait pas avoir les mêmes droits en caisse.
 

Chaque encaissement génère une information précieuse. Pourtant, dans de nombreux commerces, la caisse enregistreuse est encore perçue comme un simple outil de paiement.

Boulangerie, tabac-presse, épicerie, snack, bar de quartier…
Les commerces de proximité encaissent chaque jour un volume important de paiements en espèces, souvent dans un contexte de forte affluence et avec des équipes réduites.

Recruter, former et fidéliser les équipes est devenu l’un des principaux défis des commerçants.