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Une attente trop longue en caisse peut avoir une incidence sur le chiffre d’affaires d’un commerce. En effet, certains clients pourraient être tentés de renoncer à leur achat ou garder un mauvais souvenir de leur expérience d’achat et ne plus revenir.

Les magasins physiques font face à une forte concurrence des enseignes en ligne. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils sont condamnés à disparaitre.

Si vous exercez votre activité de commerçant depuis de nombreuses années, vous avez du remarquer l’évolution entre les différents équipements utilisés pour l’encaissement.

Il existe de nombreuses façons d’inciter un client à revenir dans votre magasin. L’une d’entre elles consiste à créer une incitation, comme un programme de fidélité ou une remise pour les clients qui reviennent.

L’expérience client est un aspect crucial de toute entreprise, en particulier pour les commerces. Il ne suffit pas d’avoir de bons produits ou de bons services.

Selon le type de commerce que vous tenez, les clients n’ont pas toujours une idée précise des produits ou des prestations qu’ils vont choisir dans votre boutique.

L’expérience client est une des clés pour se démarquer des commerces en ligne et des autres concurrents pour un commerçant.

Le parcours client en magasin est l’ensemble des interactions que va vivre le client entre le moment où il entre dans la boutique et celui où il en sort en incluant, bien sûr, le passage en caisse.

Dans un environnement commercial toujours plus concurrentiel, fidéliser sa clientèle est devenu un enjeu majeur pour assurer la croissance et la pérennité d'une entreprise.

Les pourboires sont des gratifications financières facultatives données au personnel de service en plus du paiement de base. Cette pratique est souvent perçue comme une forme de reconnaissance pour un service rendu.