Actualités et informations pour gérer au mieux son commerce

De multiples menaces peuvent peser sur la sécurité d’un commerce. Cela peut aller de l’effraction à la dégradation du matériel en passant par des agressions. Il existe de nombreux systèmes pour sécuriser une boutique ou un local professionnel. Les plus connus sont les alarmes ainsi que les systèmes de vidéosurveillance. [...]

Le choix de son matériel de caisse est important pour un commerçant. Il ne sert pas uniquement à encaisser les clients. Il va permettre de fluidifier le passage en caisse, de mettre en place des programmes de fidélité, de gérer les stocks et les commandes, de faciliter la comptabilité, etc. [...]

Les commerçants qui disposent d’un point de vente physique sont concurrencés par le développement des sites de commerce en ligne. L’un des défis auxquels ils sont confrontés est de convaincre les internautes de se rendre dans leur boutique physique. En effet, il est souvent plus intéressant d’effectuer des ventes dans [...]

Après une fin d’année morose au niveau des ventes, beaucoup de commerçants misent sur les soldes d’hiver pour augmenter leur chiffre d’affaires et compenser le manque à gagner des dernières semaines. Cette année, leur date est fixée du mercredi 9 janvier au mardi 19 février 2019. Mais une demande a [...]

Les vols sont un manque-à-gagner important pour les petits commerces. Cela va des petits larcins aux vols de produits plus onéreux. Dans certains cas, ils peuvent fragiliser la situation économique du commerçant et mettre en péril son activité commerciale. Il est donc essentiel de limiter le vol au sein de [...]

La performance d’un point de vente s’apprécie en fonction d’un certain nombre de critères comme la valeur moyenne du panier d’achat, le taux de conversion, etc. L’analyse de ces différents éléments permet de pondérer le montant du chiffre d’affaires et d’affiner la vision qu’un commerçant peut avoir de son activité. [...]

En tant qu’établissement recevant du public (ERP), un commerce doit remplir certaines conditions pour assurer la sécurité du personnel et du public. Le non-respect des règles de sécurité d’un commerce peut être sanctionné par une fermeture administrative temporaire ou définitive, par une amende pouvant aller jusqu’à 45 000 € et par [...]

Si vous tenez un commerce dans lequel vous vendez des créations susceptibles d’occuper une place de choix sous le sapin le 25 décembre, vous avez tout à gagner en tenant un stand dans le marché de Noël de votre commune. Cela vous permettra d’avoir deux points de vente pour distribuer [...]

parcours client désigne le chemin que va suivre un client depuis l’identification de son besoin jusqu’à l’achat du produit. Il peut également inclure des éléments postérieurs à l’achat comme le recours au service après-vente. Avec le déploiement des applications mobiles et des réseaux sociaux, le client peut emprunter de nombreux [...]

Parmi les moyens de paiement à disposition des clients, la carte bancaire occupe une place de plus en plus importante. Le chèque et le virement restent toutefois privilégiés pour les règlements importants. Cela s’explique par les plafonds hebdomadaires ou mensuels appliqués aux paiements par carte bancaire par les banques. Mais [...]

C’est la dernière ligne droite pour les commerçants avant le rush des fêtes de fin d’année. Depuis quelques années, celui-ci commence dès fin novembre avec le Black Friday. Ce rendez-vous incontournable aux Etats-Unis a fait son apparition en France et est de plus en plus suivi. Il permet aux clients [...]

Pour augmenter leur chiffre d’affaires ainsi que leurs bénéfices, les commerçants disposent de plusieurs leviers comme une campagne publicitaire, des promotions pour attirer les clients, la mise en place d’un programme de fidélité, l’organisation d’animations, un management plus efficace des équipes, etc. Mais pour améliorer son résultat comptable, le choix [...]

Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser sa clientèle actuelle, il est important de soigner l’image de son commerce et de sa marque. A l’heure actuelle, les avis et les commentaires qui peuvent être publiés sur internet jouent un rôle important dans le processus de sélection qu’utilisent les clients pour [...]

Certaines innovations permettent à la fois de faciliter le travail des commerçants, de réduire les erreurs de caisse et d’apporter une totale satisfaction aux clients. C’est le cas de la distribution de la bière en libre-service. Attention, cela ne veut pas dire que le commerçant laisse le client se servir [...]