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logiciel réservation restaurant
Réservations restaurant

Logiciel de gestion des réservations

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Logiciel de réservation pour restaurant : un outil pratique et performant

écran téléphone

Logiciel de réservation pour restaurant : un outil pratique et performant

Un système de réservation en ligne se révèle être une excellente option pour évaluer et réguler le flux de vos clients. Une solution de réservation en ligne ne se limite pas à être un simple outil de gestion. Elle joue un rôle essentiel dans la fidélisation et la satisfaction de votre clientèle ainsi que dans la croissance de votre entreprise, tout en allégeant la charge de travail quotidienne de votre équipe. Vos clients peuvent réserver leurs tables en ligne 24h/24 et 7j/7, votre taux d’occupation est maximisée, votre visibilité optimisée.

des restaurants travaillant avec des plateformes de réservation en ligne ont constaté une augmentation des réservations.1

C'est parti
Les avantages

Pourquoi opter pour un logiciel de réservation pour votre restaurant ?

carte restautant
Dématérialisation de son cahier de réservation

La gestion manuelle des réservations peut être chronophage. Les appels téléphoniques et les échanges d'e-mails pour confirmer, modifier ou annuler une réservation peuvent monopoliser un temps précieux à votre personnel. Un logiciel de réservation automatisé libère votre équipe pour se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : offrir un service de qualité à vos clients.

Collecte de données
Le logiciel de réservation vous permet également de collecter des informations sur vos clients, comme leur email, nom, prénom, pour vous constituer une base de données. Cette connaissance vous permet de personnaliser leur expérience dès leur arrivée.
Limiter les réservations non honorées
Communément appelées "no-shows". Celles-ci peuvent entraîner une perte de revenus et perturber le service. Notre logiciel de réservation propose donc des solutions pour minimiser ces désagréments et pour optimiser le remplissage de votre salle.
Libre choix de sa réservation
Avec un logiciel de réservation en ligne, vos clients ont la liberté de choisir le moment qui leur convient le mieux. Ils peuvent consulter la disponibilité en temps réel et sélectionner leur table préférée, le tout en quelques clics. Cette flexibilité améliore l'expérience client et renforce leur fidélité envers votre établissement.
Je dématérialise ma réservation
Les fonctionnalités

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Avec notre logiciel de réservation de restaurant, vous économisez un temps précieux. Les réservations peuvent être réalisées en ligne 24h/24 et 7j/7 de manière 100% automatisée, sans frais supplémentaires ni commission. En effet, vous profitez de réservations directes, sans intermédiaire.

écrans fidélité
Intégrez un widget
de réservation personnalisable sur votre site internet. Des liens de réservation peuvent également être partagés sur vos réseaux sociaux et directement intégrer à Google afin d’attirer de nouveaux clients et de booster votre visibilité.
Garantissez vos réservations
Demandez aux clients de fournir leurs informations de carte bancaire pour garantir leur réservation. En cas de réservation non honorée, des frais pourront leur être facturés.
Créez une liste noire
Identifiez et gérez les clients qui manquent régulièrement leurs réservations. Créez une liste noire et refusez-les si vous le souhaitez.
Configurez vos plans de salles
et de tables selon vos réservations et ajoutez facilement un groupe éphémère.
Communiquez avec vos clients
Personnalisez vos messages et envoyez des rappels à vos clients sur leur réservation.
J’opte pour une réservation 24h/24 et 7j/7
carte restautant
Reserve with Google

En utilisant "Réserve with Google", votre restaurant bénéficie d'une visibilité accrue sur les plateformes de recherche et de cartographie de Google, ce qui peut attirer davantage de clients potentiels.Recevez des réservations directes lorsque les utilisateurs de Google ou Maps recherchent votre restaurant en ligne.

FAQ

De pro à pro, nous répondons à vos questions

Comment ça marche ?

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La réservation dématérialisée proposée par JDC SA est une solution intuitive et moderne qui facilite la gestion des réservations pour votre établissement. En quelques clics, vos clients peuvent réserver une table ou une prestation à toute heure, 24h/24 et 7j/7. Ils reçoivent des notifications automatiques pour confirmer leur réservation, informer d’un changement d’horaires ou d’une annulation. Cette solution est interfacée avec "Réserver avec Google", ce qui amplifie votre visibilité et facilite encore plus le processus de réservation. Vous pouvez aussi intégrer un widget de réservation sur votre site web ou des liens de réservation sur vos réseaux sociaux, le tout sans commission ni frais supplémentaires. De plus, la solution est entièrement personnalisable pour s'adapter à vos besoins et à votre image de marque.

Comment la réservation améliore mon expérience client ?

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La réservation dématérialisée offre un gain de temps significatif pour vos clients et fluidifie leur parcours. La possibilité de réserver à tout moment, sans attente ni absence de réponse, leur offre une plus grande flexibilité et une expérience utilisateur améliorée. De plus, la confirmation automatique de la réservation leur apporte une assurance supplémentaire, évitant ainsi les malentendus et les confusions qui peuvent parfois se produire avec des réservations par téléphone.

Comment réduire les no-show ?

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La solution de réservation dématérialisée de JDC SA offre plusieurs outils pour réduire les no-show. Par exemple, vous pouvez demander une carte de crédit pour garantir la réservation. De plus, la plateforme est interfacée avec des systèmes e-monétiques qui permettent de facturer des pénalités lorsque les clients ne se présentent pas. Vous pouvez également refuser les clients qui sont connus pour ne pas honorer leurs réservations. Enfin, la plateforme envoie des notifications de rappel aux clients pour éviter les oublis.

Comment configurer mon système de réservation en ligne ?

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La configuration de votre système de réservation en ligne est très simple grâce à l'interface intuitive de la solution de JDC SA. Vous pouvez configurer les différentes prestations (petit-déjeuner, déjeuner, apéro, dîner), ainsi que les salles et les tables avec leur capacité maximale. Vous pouvez également personnaliser le formulaire de réservation avec une image de fond et votre logo. Une fois la configuration terminée, il suffit de partager le lien direct vers la page de réservation.

La réservation dématérialisée remplace-t-elle le cahier de réservation papier ?

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Oui, la solution de réservation dématérialisée proposée par JDC SA est une alternative moderne et efficace au cahier de réservation papier. Elle offre de nombreux avantages, notamment la possibilité de prendre des réservations à tout moment, une augmentation du nombre de réservations grâce à la facilité d'utilisation, et une réduction des no-show grâce aux outils de rappel et de garantie.

À qui s’adresse cette solution ?

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La solution de réservation dématérialisée de JDC SA s'adresse à tous les restaurateurs, quelle que soit la taille de leur établissement ou le type de cuisine qu'ils proposent (glacier, fast-food, snack, restauration rapide, restauration traditionnelle, etc.). Elle est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent augmenter leur chiffre d'affaires, améliorer l'expérience client, gagner du temps en réduisant le nombre de réservations par téléphone, et optimiser le taux de remplissage de leur établissement.

Comment mettre en place le système de réservation sur mon site ou RS ?

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La mise en place du système de réservation sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux est facile. Il suffit de connecter un module à votre site ou à vos réseaux sociaux pour créer un widget de réservation ou des liens de réservation.

Comment se fait la validation d’une réservation ?

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La validation d'une réservation est paramétrable. Vous pouvez choisir d'accepter automatiquement toutes les réservations, ou d'enregistrer les demandes sur une liste d'attente. Une fois que vous avez décidé d'accepter une réservation, vous pouvez envoyer la confirmation définitive au client directement depuis la plateforme. Cela vous permet de gérer efficacement le flux de réservations et d'optimiser le remplissage de votre établissement.
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