Hotline Monétique

La Hotline Monétique

Notre centre d’appels est ouvert du lundi au samedii de 8h à 20h sans interruption (jours fériés exceptés).
30 opérateurs travaillent à temps plein, tous dotés d’une formation technique remise à niveau régulièrement pour une plus grande efficacité.
L’ensemble de l’équipe est supervisé par deux Chefs de Groupe capables d’organiser et de suivre l’activité journalière de la cellule et le cas échéant, palier aux contraintes ponctuelles (Surcharge d’appels entrants, absentéisme….).

La compétence de nos équipes permet de résoudre près de 91% des appels techniques par téléphone.
Si toutefois la panne n’a pu être résolue par téléphone l’opérateur déclenche une intervention par échange standard ou sur site.

• Une équipe de Spécialistes à Votre Service
• Installation
• Programmation du matériel sur chaque site, avec formation des utilisateurs.